Generelle vilkår for bruk av produktene og tjenestene som tilbys av Rustic Grillen AS.

Vennligst les de generelle vilkårene og betingelsene nedenfor før du registrerer eller bestiller varer og tjenester. Ved å registrere eller bestille varer og tjenester fra oss godtar du vilkårene og betingelsene.
Disse generelle vilkårene («Vilkårene») gjelder mellom deg som kunde («kunden», «deg») og Rustic Grillen, ved bestilling av mat, drikke og andre produkter (sammen «Produktene») gitt på www. rustic.restaurant eller vår nedlastbare mobilapplikasjon (sammen «Plattformen»). Ved å registrere en brukerkonto hos oss eller ved å bruke plattformen og/eller tjenesten (som definert nedenfor) bekrefter du at du har lest og godtar vilkårene. Ved å bruke plattformen kan du bestille produkter fra restaurantene og butikkene som er tilgjengelig på plattformen fra tid til annen. Ved å bestille et produkt på plattformen godtar du våre salgsvilkår.

Vilkårene utgjør hele avtalen mellom partene i alle forhold knyttet til tjenestene som tilbys.

Hvis du har spørsmål angående vilkårene, kan du alltid kontakte vår kundeservice.


1. Om tjenestene

Produktene transporteres og leveres til leveringsadressen du oppga ved bestilling. Transport leveres av oss (i slike tilfeller referert til som «Tjenesten»), med mindre du velger å hente Produktet på vårt sted («Pick-Up»).

På tidspunktet for bestillingen din betaler du for produktet, inkludert eventuell transport. Du betaler ikke noe til budet som leverer produktet til deg.

1.2 Bestilling og levering

Alle bestillinger gjøres på Plattformen ved å velge produktet(e) du ønsker å kjøpe. Du må da velge om du vil ha bestillingen din levert så fort som mulig, hente Produktet selv (PickUp) eller om du ønsker å forhåndsbestilling. En forhåndsbestilling kan gjøres maksimalt tre (3) dager i forveien. Vær oppmerksom på at vi aldri aksepterer bestillinger på produkter via e-post eller live chat.

Hver fullført bestilling bekreftes på e-post og estimert leveringstid vises på Plattformen. Vi tar det eksplisitte forbehold om at et produkt kan være utsolgt på tidspunktet for bestillingen, i så fall kan bestillingen kanselleres, helt eller delvis, og du vil bli refundert tilsvarende.

Risikoen for Produktet går over til deg når det leveres på avtalt sted. Vi er ansvarlige for eventuelle skader på produkter som oppstår etter levering. Du er ansvarlig for å hente Produktet på leveringsadressen som er avtalt; Foretatte betalinger vil ikke bli refundert hvis du ikke klarer å hente eller motta produktet på avtalt sted.

1.4 Betingelser for levering

Leveranse

Når du legger inn en bestilling på plattformen med levering (direkte eller forhåndsbestilling), erkjenner og godtar du at produktene som er bestilt vil bli levert til stedet eller gateadressen du har oppgitt for den aktuelle bestillingen. Levering vil skje umiddelbart etter fullføring av bestillingen, og du erkjenner at leveringstjenesten ikke kan refunderes og at du mister eventuelle lovbestemte angrerettigheter i forhold til leveringstjenesten.

Du må være tilstede på aktuelt leveringssted eller gateadresse, med mindre du ved bestillingen har bekreftet at bestillingen skal leveres på døren (kontaktløs levering). Hvis du ikke er tilgjengelig for å motta bestillingen ved levering, kan Vi levere produktene på døren i den grad ingen begrensninger gjelder, f.eks. bestillingen inneholder produkter som det kreves kundeidentifikasjon for, i så fall anses du å ha samtykket i at leveransen kan skje på døren. Når produktene er levert på avtalt sted vil risikoen overføres til deg.

Du er ansvarlig for å være tilgjengelig for å motta anrop på telefonnummeret du har oppgitt på plattformen. Hvis du ikke kan nås på telefonnummeret du har oppgitt og levering ikke kan fullføres, eller (ved bestillinger inkludert produkter som kreves kundeidentifikasjon og/eller aldersbegrensninger gjelder) kan ikke personen som mottar varene identifiseres selv, ikke er myndig, og/eller det er mistanke om beruselse eller bootlegging, kan leveringen og bestillingen kanselleres. vi krever et gebyr på 200 NOK (eller, hvis mindre, hele ordreverdien) for å dekke eventuelle kostnader og utgifter knyttet til retur av varene. Du kan i tillegg bli belastet opp til hele ordreverdien for å dekke for leveringsgebyrer og andre kostnader. og/eller på grunn av manglende levering av bestillingen (inkludert men ikke begrenset til tap forårsaket i form av varer som ikke kan selges).

For bestillinger som inkluderer produkter der det kreves kundeidentifikasjon, kan det kreves at bestillingen mottas av den som legger inn bestillingen.

Plukke opp

Hvis du har valgt Henting ved bestillingen, skal Produktene hentes av deg selv på vårt salgssted til det tidspunktet som er spesifisert på Plattformen. Vi kan kreve at du identifiserer deg når du henter bestillingen og, i den grad det er relevant